編輯/黃家佳
小時候媽媽就常提醒我們「不要亂說話」，現在仔細想來，真是人生哲理。長大出社會了，在什麼場合說什麼話，真的很重要。
《The Muse》的Aja Frost說，想在職場上獲得好人緣，就要「會說話」；如果把這8句話掛在嘴邊，會讓大家更喜歡你喔。
Frost說，這句簡單的誇獎曾經成就了他最有工作效率的一天。「好棒」可以說是一種高級讚美，但也要小心，不要常常說，否則會顯得很不真誠、很假。
這句話也不要太常用，如果對每個人在每次都說「太強了」，你的誇獎會變得很不值錢，甚至會有人覺得你很諂媚。
不要說「謝啦」，感覺太隨便。不要說「非常感謝您」，感覺太多餘，反而造成生疏感。不要說「謝謝你！」——用了感歎號，你的語氣也會太起伏，偶爾用用還好，每次都這樣，可能會讓人不舒服。
用帶句號的「謝謝。」就好了。Frost說，這是在所有感情中最溫和、最容易讓人接受的方式。
有時候當一個人在問問題，他要的不僅僅是你的解答，還有你的說話態度。所以不論他問的是什麼，你都應該給出肯定的態度，這樣對他是種鼓勵，對你來說也有好處，因為他下次還會再提出更好的問題，而你的團隊也會變得更健康和透明。
只要一說「但是」，聽話人的心理馬上會有一種「防禦」的抵抗模式，因為他知道你接下來要講的是偏向負面的話。有時候對方的這種心態會妨礙彼此的溝通，所以，不要說「但是」。雖然後面講的話可能一模一樣，但你會發現，他好像更聽得進去了。
很多時候，起衝突只是因為少了一句話：「我了解。」
沒有人想被當做異類被對待，如果你真的用溫柔的語氣說出這3個字，對方一定會覺得很舒心，因為他的想法，有人聽得懂。
Frost有一個習慣，就是總是幫助那些在辦公室裡比較弱勢的同事。每當他走上前問出「我能幫忙嗎？」這句話時，對方的眼神總是既充滿驚訝，又充滿感激。
所以，不管是同事還是上司，只要意識到他可能正在面對一個棘手的問題時，請大膽走上前問「我能幫忙嗎？」。他需要幫助！就算你得到的答案是「不用，謝謝！」，你的懂事，也會讓人留下深刻的印象。
不要說「你應該……」，而是「如果是我的話，我會這麼做」。雖然提議的內容可能都一模一樣，但換一種說話方式，對方會覺得你給了他選擇權，而不是被告知「應該」要怎麼做。即使是對方主動來找你幫忙提意見，你也要注意別在語氣上冒犯了人家。
原文出處：Inc.
