(圖片來源：Free-Photos)
編輯/鍾宇筑
有80%的消費者表示對於品牌廣告的真實性非常看重。好的廣告或故事會促使消費者產生了解公司產品的慾望。然而，現今社會充斥著各式各樣的假新聞，當消費者看見這些浮誇的廣告時，難免會懷疑其真實性。若渴望得到消費者的信任，不妨試著把真實的品牌故事說給消費者聽吧！
品牌背後的故事不僅能夠成為增加銷售量的最佳推手，也代表著企業的形象。不論是企業網站、實體店面，甚至是產品本身，都要有故事的影子才行。而如何利用品牌故事建立起自家獨特的形象，使消費者容易辨識更是一門深奧的學問。
「品牌故事就是一種行銷策略。」矽谷知名創投安霍創投（Andreessen Horowitz）的共同創辦人與主要合夥人Ben Horowitz說道。Ben之所以認為銷售量多寡取決於品牌故事的優劣，是因為品牌故事包含了整個品牌從零到有的過程，而故事是否能夠既吸睛又具說服力，正考驗著公司如何包裝自家品牌的功力了。
那麼要怎麼做才能讓品牌故事具有說服力，又能促使消費者購買呢？
1.以記敘文方式表達品牌的故事
不論你是否正在建立新的品牌，或是正為公司新產品的行銷策略苦惱著，必須謹記，「說故事行銷」是否能夠深植於消費者心中，取決於整體的故事架構是否能完整傳達品牌理念，吸引消費者關注企業所生產的產品，並認同企業價值。
雖然要讓品牌故事能夠引人耳目並不是件簡單的事，但值得慶幸的是，有許多資源能讓我們參考。舉例來說，Blackbeard Studios的聯合創辦人Erin Berman在品牌故事裡融合產業文化、消費者行為調查，與顧客回饋，讓品牌故事更具說服力。
若你正在為品牌行銷苦惱，不妨試試將故事以記敘文方式呈現給顧客，適當的加入數據或研究結果，或許更具說服力，能抓住消費者的目光。
2.讓品牌故事一致
我們可透過社群網絡來散播自家的品牌系列故事，並利用這樣的方式與顧客互動。雖然社群網絡是很好利用的工具，但若單靠網路散播並不夠，仍須尋找其他管道來替自己的品牌打廣告。
我們可以透過異業結盟，或是出席公開活動，增加品牌曝光度。例如，Red Bull與GoPro兩間公司在得知雙方企業故事以後，認為彼此價值觀十分契合，故決定進行跨界合作。透過這樣的異業結盟不僅能讓雙方拓展客群，也能讓客戶有新的體驗。由此可得知，將品牌故事公開至媒體網絡，不僅能夠吸引消費者關注，有時也能替企業帶來異業合作的機會，替公司開創新的商機。
3.讓消費者成為品牌故事的一份子
以說故事的方式包裝產品或許能吸引消費者目光，但若能讓消費者成為品牌故事裡的一份子，或許對產品銷售有加乘的效果哦！
全球知名鞋子品牌TOMS曾使用過一種行銷策略：凡購買一雙TOMS鞋，公司即使用消費者名義再捐出一雙鞋給弱勢族群。透過讓顧客參與其中的行銷方式，不僅能夠增加銷售量，更能博得消費者的好感。
而位於西雅圖有間名為glassybaby的玻璃公司也曾使用過類似的行銷策略。該公司自2001年起，每年撥出10%的公司盈餘捐贈給慈善單位，目前已捐出約600萬元回饋社會。在glassbaby的網站上，消費者可選擇欲將企業提撥的消費金額捐贈至癌症之家、兒福團體，或是環保團體等機構，也可以從網站中清楚得知捐贈金錢之流向。
4.讓消費者願意口耳相傳
倘若品牌故事夠吸引消費者，促使消費者願意將產品推薦給身邊的親朋好友的話，絕對能夠讓產品銷售更上一層樓。
電動車製造商Tesla以製造創新電動車聞名，而其銷售策略也和產品一樣充滿創意。Tesla目前已可以和Ford、Toyota等知名大廠並駕齊驅，但有別於這些汽車大廠總花大筆預算替產品拍攝廣告宣傳，Tesla以「不拍廣告」為噱頭，只利用網站上的使用者故事或推薦，利用口耳相傳的「口碑行銷」來替自家產品打廣告。
當品牌故事能夠融入消費者的日常生活時，或許顧客就更能夠認同品牌理念與產品價值。我們不必急於立刻執行以上步驟，畢竟品牌形象的建立並非一蹴可幾。透過循序漸進的方式，給自己多點思考時間，好好地替自家品牌創造專屬的故事，吸引消費者的注意力吧！
參考來源：Inc.
