編輯/偕詩敏
為了提升在地消費，美國推廣了 小型企業星期六，這為他們帶來大量收入。更別提最近的黑色星期五(感恩節的隔天)，讓企業銷售量居高不下。如果身為小型企業經營者的你，面對其他競爭者像是大型公司、美式賣場等等，別怕！因為相較大型企業來說，小型企業的優勢在於服務的溫度、公司的彈性和改變性。任職CopyPress的內容行銷專家Derek Miller在《Entrepreneur》分享了10個主宰在地市場的策略。
1. 網路就是你的市場
大多數消費者在購買商品前會先上網查詢，這代表你的商店、公司一定要擁有網站，並讓消費者看見你的商品。
2. 提升你的搜尋引擎最佳化
提高你在搜尋引擎中的排名可以增加點閱流量，並帶來更多商機、通路。在美國約有97%的人會上網查詢在地的商家，你一定也希望人們透過網路搜尋來購買你的東西。現今Google也會將在地相關的事物排得比較前面，以符合上網者的需求。雖然這意味著你必須努力要和其他在地商家、公司競爭，但如此一來便能吸引更多人消費。不過你得先註冊Google、Bing Places等等。
其他策略性方法像是創作一些超地方(hyper-local)內容創作，線上或是實體店都可以。或是與在地網站合作也可以。
3. 增加網路評論
網站評論會影響你的搜尋排名，不只是Google、Bing Places，連Facebook、Yelp都會依照數據大小，替使用人篩選他們要看的內容。因此這樣的評論，就像廣告一樣替你說話，能讓你成功；評論若不好也有可能降低你的人氣。
在美國約有67%的人會受網路評價影響他們購買意願，因此重視顧客的評價並給予關心、服務，人們才會更願意給你正面評價。主動提供一些行動呼籲(call-to-action)，像是：評價、聯絡方式、訂閱、使用App等等，或是讓你的員工收集顧客意見。
4. 別忽略信箱市場
或許有些小型企業會選擇忽視”信件”這個市場。但是透過信件，你可以觸及潛在客戶的購買意願。雖然現在較多企業注重在社交軟體上，不過透過電子郵件還是能帶來更多的商機。不妨考慮註冊Mailchimp或是Constant Contact，都是免費電子郵件網站。
5. 透過點擊付費，增加能見度
若想讓更多人知道你的網站，不妨考慮使用Pay-per-click (PPC每點擊付費)，例如Adwoards。透過PPC，增加網站的點閱次數，這樣你在搜尋引擎就排名就會更前面。
6. 設立實體店面
實體店面好處在於提供消費者一個保障。即使在一個數位時代中，實體店面的存在，還是能為你帶來固定收入的。
7. 提升存在感
那些歷史悠久的在地商店，其實對當地社區來說是不可或缺的。因此你必須讓自己不同於其他商店，並保持與在地人彼此互動。你可以透過贊助當地活動甚至是慈善團體等等。透過這樣的社交活動，不僅樹立好形象，也為自家招牌打廣告、做宣傳。
8. 藉由政府助你一臂之力
在美國中小企業會努力爭取SBA(中小企業局)認同並頒發政府合同，獲得貸款、訂單的幫助，提升業績銷售。在台灣，企業可以努力參加地方比賽，或是社會企業行動方案、經濟部中小企業處推廣的活動。提高能見度，並認識其他商業夥伴。
9. 提供優質服務
身為在地的商店或企業，當地人的感受是很重要的。考克斯報告指出美國高達90%消費者每周至少一次會在家附近商店消費。而有63%的人認為他們應該給予在地的企業支持。這是由於方便的關係、客戶感受到的服務以及社會公平的心理因素。因此在地小型企業不妨花點心思提供好的服務、設定有利的營業時間以及良好的環境氣氛，並樂意接受顧客意見。
10. 別害怕改變
對於中小企業來說，改變是其中一個最難的挑戰。然而，無法適應改變卻會成為一個扼殺企業的終結者。不過對小型企業來說，自主權與彈性讓他們在競爭中脫穎而出。對於大型企業來說，制定策略、改變並非一蹴可幾，相較之下小型企業的彈性管理就能在市場上佔上優勢。
利用CRM(客戶關係管理)數據系統來調查消費趨勢，能夠幫助你抓住機會、隨著改變而改變，跟上時代。
參考來源：Entrepreneur
圖片來源：Bernard Spragg. NZ
