編輯/偕詩敏
溝通這項技巧，在生活中扮演重要的角色，不論在職場上、家庭中、朋友之間，我們都需要懂得與對方交流，減少誤會的產生。人人都有表達自己的方式，不過當你深入去了解後，溝通往來對你來說會變得更得心應手。掌管《Skyline Group International, Inc.》的Thuy Sindell和Milo Sindell執行了一項研究，並在《Entrepreneur》中分享了增進溝通能力的3個技巧。
1. 讓紙條為你說話
社會普遍認為男性不擅長傾聽。而這樣的刻板印象也時常在許多戲劇中不斷上演著。事實上，男性不是不善於傾聽，只是他們聽到的不一定是女性想要告訴他們的事。
研究發現男性的聽覺會偏重在講者的中心思想，以及他們想解釋的事情。而女性在傾聽方面，則偏向選擇聽情緒方面的內容。也就是說兩性都會各自選擇想要聆聽的部分。這意味著男性在領導身分時，他們傾向聆聽講者的中心思想。而若是由女性領導時，她們一般會希望講者能夠表達出自己的感受。所以當每個人聽的內容不一樣時，一個訊息將不會是完整的，而講者就會認為沒有人在聽他的話。
這時若有了紙條或是電子郵件的幫助，就能讓彼此間的溝通更加完整。首先你可以在郵件中寫出你的感想，接著用圓點來排序你要表達的細節、內容，讓對方能了解你想表達的事情。
2. 學習女性處理情緒的方式
男性普遍不會去發現別人情緒訊號中想透露的事情，他們自己可能也不善於去表達。事實上，研究發現，領導的人如果偏向以女性方式和下屬相處，團隊的表現會比較有效率。因為女性偏向適度表達自己的情緒，而男性往往壓抑情緒，不想讓別人察覺。
雖然如此，我們也不能因為一個人的行為就此下定論。不過適度的表達自己的想法，對於彼此的溝通是很重要的橋梁。如果一昧的隱藏情緒，只會讓整個團隊氣氛更僵，還可能發生一些不必要的誤會、衝突。所以學習像女性一樣，適度表達你的感想、情緒。所以當有人正在討論他們的想法時，不要拒絕參與，敞開心胸並一同表達你的想法。這會讓你與他人的關係更穩固，他們也會願意相信你。別小看這點，它可是促進團隊效率的方法。
3. 讓每個人參與其中
比起女性，男性往往以指揮的角度與人共事。研究也證實男性普遍會以權威性的方式來領導身邊的人。當然這方法可能奏效，但在溝通上這不是可行的方法。研究調查指出，受試者認為女性的自信、執行力、解決衝突的能力、創造力和創新力，以及創業能力都比男性高。這些技能其實在人與人的溝通、傾聽的能力，以及凝聚團隊的精神方面都是不可或缺的。
不分男女人人都能領導，差別只在於你用的方法。當你們正在討論一項計畫、案子或是其他事情時，懂得欣賞別人的意見並認真傾聽。比起單方面溝通，彼此交流給予意見會是更好的方法。
參考來源：Entrepreneur
圖片來源：Roland Tanglao
