身為一個業務人員，你是否曾經苦惱為什麼自己始終無法將產品賣出，為什麼別人口中那些所謂的業務高手，總是輪不到自己。為了成為業務銷售人員的行家，以下是業務、銷售人員應該掌握的3個銷售關鍵。
1.創造驚喜
時代變遷快速，業務的方式也要改變，因此，業務人員需要迎合客戶的胃口，找方式跟客戶互動，創造客戶意想不到的驚喜。一旦業務人員能夠給顧客創造意想不到的驚喜，他們對你的認同感將會倍增。
2.站在客戶的立場想問題
當業務人員在推銷產品時，如果老是想到自己，那麼他們將感受不到你是真的替他們著想。換句話說，業務人員必須從客人關心的事情下手，在對談中找出客戶真正想要以及在乎的是什麼，並從中對症下藥。
3.開發富裕階層的客戶
《進攻金字塔頂端：頂尖業務教戰手冊》的作者掛越直樹談到開發富裕階層客戶的重要性：「有錢人結交的也是有錢人。富裕階層客戶引介其他富裕階層客戶的發生機率高，令人相當期待。」
富裕階層的客戶除了交易的單價較高之外，當你能夠獲得他們的信任，他們在未來也將有機會替你介紹新客戶，而由富裕階層客戶所介紹的多半也同樣是富裕階層，因此將能創造更多意想不到的業績。
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