編輯/蕭譯婷
當別人正在滔滔不絕的時候，我們一定都有「心思飄到外太空」而無法專心聆聽的經驗。研究也顯示，一個人平均的專注時間竟然只有短短八秒。現代科技發達，電子產品的誘惑常讓我們分心，生活忙碌也讓許多待辦事項占用了我們的腦容量，更使我們無法把心思放在「傾聽他人」之上。
但「聆聽」正是我們獲取訊息的重要管道，我們可以從對方的話語當中感知情緒、了解對方的想法，甚至可以從中獲得對自己有利的資訊，同時也能讓對方感受到被尊重，進而願意敞開心胸與你親近。因此，《Fast Company》的撰稿人Stephanie Vozza提出了六種方式，讓你成為更棒的傾聽者，拉近和其他人的關係！
史丹佛大學的教授Ajit Singh提到，很多人傾聽他人說話是出於「禮貌」，而非出於「好奇心」。願意傾聽是件好事，但如果不是出於對於對方的好奇與學習動機，我們就只是在假裝自己有在聽，卻左耳進、右耳出，而無法產生真正有意義的對話與溝通，你也無法真正敞開心房，從別人的話語當中獲取極有價值的資訊。
即使你無法改變別人的聆聽習慣，你仍然可以控制自己別太自我中心，別在他人講述自己的經驗或想法時，打斷他們說話，並只以自己的角度去回應。讓你心中雜亂的聲音安靜下來，全神貫注在對方所說的每字每句。「若你結束一場對話，卻發現自己什麼也沒得到，那就代表你並沒有認真聆聽。」
成為更棒傾聽者的最好方式之一是：比起只是回答，請試著去問更多問題。當你提出問題，就代表你對對方懷抱著好奇，並且希望更了解對方的想法，對方也可以順著你的問題給予回答。如此一來，你不僅能得到你想要的答案，也能讓對話持續下去。另一個好處是，在這個越來越兩極化的世界裡，與其快速的對某人某事下定論，問問題可以增進彼此了解並減少誤會的產生。
作家Scott Eblin指出，在一場對話中，我們可以試著達到聆聽和說話「二比一」的比例。例如當你在會議或對話中擔任紀錄時，你可以記錄所有人發言的次數和內容多寡。藉由觀察其他人與自己的說話次數和方式，我們或許能從中更了解自己和對方！
美國西北大學領導中心的主任Adam Goodman提到，許多人其實在聆聽之後，還沒辦法精確的理解對方想表達的內容。因為當我們在聆聽的時候，其實很多時候腦袋中在思考該如何回答、自己是否同意等問題，有時候會忽略掉細節而造成誤解。為了解決這個問題，你可以試著進行「積極聆聽」：在對方說完之後，用自己的方式組織資訊並重複一次，向對方確認他/她的意思是否和你所想的一樣。如果不同，你們就可以利用這個機會釐清彼此的看法。
如果我們在別人說話時，就開始思考該如何回應對方，我們可能會因此而遺漏掉某些訊息或是對方話中所隱含的情緒。但我們必須要了解的事，我們並不是世界的中心，因此在對方說完想說的話之前，不僅別打斷對方，也必須全身貫注在他的話語上，給予對方尊重。等到他/她說完之後，你再開始構思該如何回答也不遲。
參考來源：Fast Company
