編輯/霍楚昀
電子郵件的迅速與便捷深得商務人士的喜愛，許多人每天都會發送、接收數以百計的郵件，但也因為這樣的便利，大家便開始輕忽，容易在寫E-mail時犯各式各樣的錯誤。知名企業SnappConner PR的創辦人與CEO，Cheryl Snapp Conner表示，這些錯誤有可能冒犯對方、損害到你個人或公司的形象、搞砸訂單甚至替你的職涯畫下休止符！
顧客服務專家Nancy Friedman，整理出了他們研究發現商務人士撰寫電子郵件時常犯的5個錯誤。如果你也希望事業更順心、收件人對你留下好印象，別錯過這篇文章。
1. 文法與拼字錯誤
我們難免都偶爾會犯一些錯誤，特別是在忙得分身乏術、加班到深夜無法回不了家……等狀況下，腦袋也許不是那麼的靈光。(貼心小提醒：在深夜的時候發送電子郵件，可能會給對方造成困擾喔！)
不管再忙再累，最好都記得要在發送電子郵件之前校對一下排版、拼字和文法等是否有出錯？文法正確、格式正確的郵件會減輕收件者閱讀的負擔，比起錯字連篇的內容，也更容易對你留下好印象。
2. 標題錯誤
每個人都有這樣的經驗：當我們要回覆對方的信件時，往往會按下「回覆」就開始劈哩啪啦的打字了，所以新郵件的主題就會變成「Re:上一封信件標題」。
如果你是針對上一封郵件的問題做回應，這樣是可行的；但是有時候我們都已經在討論其他的話題或事件了，對方卻忘記改標題，不但可能讓人覺得牛頭不對馬嘴，還可能因此漏看重要的訊息！因此下次寫信之前，針對信件的內容更改一下標題吧！
3. 落落長的文字
對於快捷、便利的電子郵件來說，過多的內容其實是有失禮數的！以使用者經驗來說，最好應該讓收件者打開郵件之後，不需要滾動滑鼠就可以在螢幕上看到你的簽名檔。
如果真的沒辦法避免，至少要在標題註記一下(例如：信件內容長，煩請耐心閱讀…….等)，讓對方在打開郵件有個心理準備，或者善用附件功能，把你要傳達的資訊放在附件的檔案之中。
4. 沒有即時回應
如果你沒有空即時回覆，或者是你們討論的事項已經告一段落，仍然可以簡短地回一封信，告訴對方你已經收到郵件了！這是一種禮貌並且貼心的舉動，讓對方知道你有收到信。
5. 一次回覆所有人
電子郵件的群組並不是聊天室，因此也應該避免讓對方有這種感覺。讓他人收到與自己不相干的內容，只會覺得你處事隨便，或者索性把你當作討厭的廣告商、詐騙集團，一怒之下把你從聯絡人當中刪除。
除此之外，如果你要寄信給群組，記得把每個收件者的資料編輯好，避免透漏清單中的個人資訊和電子郵件位址等─這個錯誤即使是大公司也常常會犯！事實上，為了保護收件人隱私，我們每個人都應該要極力避免，以免洩漏了收件人不想透露的個人資訊。
參考來源：Inc.
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