編輯/霍楚昀
人力資源是組織的重要資產，人資部門更是一間公司的命脈以及機動能源。然而，人事是會改變的，若人資部門無法適應時事的變化而做出反應，極可能會傷害公司的文化價值。
關於這點，BambooHR的聯合創辦人與CEO，Ben Peterson指出，關鍵在於「習慣」，微小的習慣會在每天都產生一點變化，最終導致結果大大的不同。以下Ben列出了人力資源主管都應該要注意、改善的3件事。
1. 不要總是怕得罪人
Ben表示，他認為人資很有趣的地方是：它將一些最優秀、最棒的人才聚集在一處。在這些人的職涯當中，花費了許多時間與心思在照顧別人上，他們會在組織中盡力展現自己最好的一面，也很少聽到他們抱怨什麼。
但事實上，這並不是一種好習慣，甚至可能會引發一些問題─最嚴重的是，組織中可能本來有一些小問題需要解決，也有人注意到了，但卻因為怕大家不開心而沒有表明。直到被顧客投訴或是被上級發現時，才發現這個問題已經根深蒂固，需要砍掉重練，早已不是像一開始那樣可以輕鬆解決了。
有時候，適當的抱怨或投訴，提供給開發者更多的意見，可以讓他們意識到有改善的空間，並不是一件不好的事。
2. 不一定要遵循傳統
以人力資源管理來說，這門學問已經存在超過一世紀，發展出了強大的制度習慣。長久以來，或許硬體技術愈來愈進步，但處理例行庶務的習慣已深陷泥沼中，反而形成僵化的制度，我們便忽略了「彈性」的可能。
無論你是人資專家或是其他領域的專業人士，在做事之前都一定要考慮兩件事：為什麼你需要完成這項任務？你要怎麼完成？有些較為簡單但十分重要的任務，可以使用自動化硬體取代人力來完成，省下的時間可以用來建立、傳達組織價值觀以及提高員工的參與度，這些行為看似沒有直接的收益，卻是人力資源的核心，也是一個組織的根基。
3. 沒有消息不代表是好消息
舉例來說，假設今天人資部門花費所有的時間在處理緊急事務和文書工作上，它就不會有時間來接收回饋的資訊─這裡已經顯示出明顯的問題，沒有一個有效的反饋管道，輕則使組織失去進步的機會，重則會把錯誤的觀念變成永久的不良習慣。
為了預防此類事件發生，建立評估制度、鼓勵員工誠實並頻繁地向部門反饋都相當重要，有助於確保我們的努力能夠達到預期中的效果。
參考來源：Inc.
圖片來源：StartupStockPhotos
