編輯/簡旻柔
老闆或HR在徵才流程時，總會盡力找出能力態度俱佳的應徵者。然而有些狀況下，管理者還是會面臨難搞下屬。也許他能力很好，解僱並不是好點子。這時該如何是好？AudienceBloom創辦人Jayson DeMers提出了五個重點，讓你收服難搞下屬！
一、明定規矩
在你與下屬的工作關係早期，清楚界定你的底線。在所有事情之前，先明訂並跟下屬溝通好規則。哪些事該做，哪些事不能做。在一開始就讓彼此清楚規矩，若之後下屬抗議或有疑惑，把之前白紙黑字規則拿出來給他看。警告是一開始頗能發揮效用的方式。如果他一犯再犯，那就考慮換個人吧，Jayson說。
二、將要求排先後順序
Jayson說，若你有很多事情需要員工執行，而你知道他可能會反對其中一些要求，那就先排列優先順序。知道其中有些是可以討論的，有些是一定要做到的。這邊上司可以用點小技巧，當員工拒絕接受某項要求，可以允許他先不遵守，先決條件是他務必完成另一個項目。如此可以展現上司的彈性，能在小事上妥協，但不影響大方向。
三、提供選擇
想達到目的地，方法不會只有一個。反過來說，如果不同的方法，最後都能達成同樣的結果，那麼未嘗不可？有時候員工會拒絕某些要求，上司可能無法接受。但身為主管的你，其實可以明確告知他你期待的結果跟截止日期，並確保他會很好的完成交辦事項，其他小事情就可以不要那麼耿耿於懷。
四、規劃改善計畫
Jayson表示，如果你的下屬挑戰你每個要求，或無法以任何方式好好管理，你可以跟他一起坐下來，好好記錄所有他的優點和專長，一起討論你訂出他們改善計畫。例如，你可以跟他一起訂定九十日成長計畫，包含四個必要的行為和成果改善重點。當九十天結束，再見面重新確認所有項目。如果他進步了，你的問題解決了。如果他沒進步，你也有充分理由可以考慮辭退對方。
五、使用同儕壓力
一個團隊中，通常會有幾個願意合作的員工。Jayson說，若有幾個願意跟隨指令的員工工作有了好成果，可以公開褒獎他們。也藉此教育讓比較不聽話的下屬，讓他發覺指令能夠帶來工作上的好成效，像他們學習。多運用同儕的力量去影響比較難控管的員工，借力使力，
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