編輯/Lily
你是否有因為大量使用臉書、推特等社群網站而產生了倦怠與疲乏感呢?越來越對人對社交媒體疲乏，即便如此，你也不可以忽視社群網站為你的生意帶來的效益。 困難的是如何有效運用社群網站來提升你的品牌知名度。這有好有壞，大家在網路上討論你並在幾秒內決定你的命運。
暢銷作家Kevin Daum訪問”Twitter Power 3.0: How to Dominate Your Market One Tweet at a Time,”的作者Joel Comm,如何善用社群網站帶來商機?並在《Inc.》雜誌網站上整理出6個方法，與我們分享。
1. 找出自己的特色
太多沒有社交媒體經驗的公司，最終都抄襲其他公司的手段。Comm說訊息和手法都該努力保持最初的想法。「如果你始終如一，就無須當偽裝者。」
2. 不怕風險
真正的創意都來自一點瘋狂的冒險。社群網站不一定是最安全的地方，但找到平衡點能使你社群網站的行銷的手法挖到黃金。「做一件沒人做過的事需要遠見，也能帶來長遠的影響。
3. 透明化
現在因為網路的發達，很難隱藏什麼祕密。如果做了錯誤，絕不要隱藏，因為大家一定會發現。 「假如你說的都是實話，就不必擔心有人鑽漏洞。」人們傾向原諒承認犯錯的人，但如果你想掩飾，那只會帶來更多的麻煩。
4. 聽取建議並改進
Comm 相信網路上的回應會是你的最佳利器。《Mad Genius》的作者 Randy Gage曾說:「我很訝異許多公司花好幾百萬做市場調查 ，卻不願採納社交媒體上的評論，而這些評論更實用還不用花到一毛錢。就像原野中的小火，若你不處理社群網站上的回應，很快的就會延燒整個原野，一發不可收拾。若能及早發現問題作修正，原先反對的人就會變成你的忠實粉絲。
5. 不理會挑釁的留言
網路本是一個充滿敵意的地方。網路上的批評，Comm建議我們回應，但要小心那些只想引法情緒性回應的留言。
6. 監督數據
許多公司使用了社群媒體卻沒仔細的關注平台提供的數據分析。. Gage曾說:「經由數據你可以知道什麼客戶喜歡什麼， 並找到適時獎賞”You’ll know what delights clients and be in a position to reward the employees responsible,” says Gage.你也能即時知道哪裡出錯，並立馬修補。這種即時回應非常可貴，也提供了如何提升程序及服務的藍圖。
