編輯/黃家佳
「做一個好主管，最重要的，就是知道什麼時候該閉嘴。」Alumnify的首席執行官AJ Agrawal如此說。在這3種狀況下，每個主管都應該選擇沉默：
你已經夠忙了。每一天，你都要做無數個決定，可是你也知道科學家已經告訴我們，人一天能做的決定是有限的，超過這個數字，其他的決定，不是憑衝動，就是憑感覺，不會準。
所以你把很多事留給下屬去決定，包括中午吃什麼這樣的小事。可是偏偏有些人就很無聊，硬要在你面前吵，讓你知道他們兩個誰比較厲害。
「主管你覺得呢？」這時候不用理他們，直接走開就好。你會發現，只要你不理，這種無謂的爭執，就會自己消失。
好的主管，需要博感情，所以員工家裡的大小事，你也不可能完全不知道。如果一個員工信任你，真的跑來找你訴苦的時候，千萬不要亂給人家意見。Agrawal說，與其回答對方的問題，不如問他更多的問題。首先問他「你覺得為什麼會造成這個狀況？」，再接著跟進4個「為什麼」去了解更多的狀況。在沒有全盤了解一件事前，不要輕易說出你的想法。
如果連你都不知道怎麼做，就不要假裝知道答案。這對主管來說，可能是一件很難學習的功課，但如果你真的試著說出「我也不知道」或把任務交給其他人，你會發現，狀況不會更糟。
問自己一個問題：假如哪天遇到狀況需要找人咨詢，你的團隊裡，有適合的人選嗎？如果答案是「不」的話，你可能會很辛苦。如果每次決定都是由你來做，即便你不知道該怎麼做，還是繼續指揮，這本身可能就是個問題了。
原文出處：Inc.
