編輯/黃家佳
電子郵箱總是很滿。你懂的。你的也是這樣。
所以我們該如何做，才能確保我們的郵件真的有被對方收到且讀過了呢？
好問題。
Inc.的志願編輯Jeff Haden說，其實已經有人想出辦法了。下面是sales-i的行銷助手Olli Roddy給出的建議。
1、讓我們從了解一些數據開始
1）中午12點後，電子郵箱的使用率開始暴增，並在下午2點到5點間達到巔峰
2）76%的電子郵件會在寄出的兩天內被打開
3）一週當中電子郵件最有可能被打開的，是在禮拜二
4）郵件的第一句話一旦超過3個字，點閱的意願就會降低60%
5）如果你的標題裡帶有「報告」、「預報」、「情報」這些字眼，客戶的點閱意願可能就會比較低
6）電子郵件行銷的投資回報率，大概是4300%
7）每個成年人對電子郵件的平均注意力維持不到8秒，比金魚的記憶力還短暫
所以，我們該怎麼做呢？
2、要有「餌」讓人上鉤
你的郵件，80%的成功率取決於你的標題。如果標題不夠吸引人，根本別指望別人會來點閱。
不過，標題起的好，不能總是「驚嚇」、「驚悚」，不能「浮誇」，而是要「突出重點」。正文的內容也是，一定要「務實」，否則會失去對方的信任。
郵件開頭的第一句話很重要，記得增加互動性和趣味性，甚至把結果都先寫上來。你要注意的，不應該是用多浮誇的方式引起多少人的注意。
根據Convince and Convert的說法，33%的人會因為你郵件開頭的那句話決定是不是要打開這封信。
所以，如何開始寫你的正文呢？
3、開頭若是 “Hello XXX”就深得人心了
Retention Science的調查顯示，在郵件一開頭就具體寫明收件人的名字，會比不寫的點閱率高很多。但前提是，你一定要確保你沒寫錯字。像是把Martyn拼成Martin啦，把Lucie拼成Lucy，把Shaun拼成Sean之類的。這些常見錯誤，都會讓人覺得你很不認真。
另外，不要把你的郵件設定成自動大量發送。如果不巧你的後台剛好又出錯，那對方收到的就會是「Hello,（公司名稱）」。這樣尷尬的局面，會讓人對你，甚至對你的公司印象大扣分，還有可能之間放入黑名單。
所以，在開頭，寫上對方的姓，而不是名，除非對方跟你已經夠熟了。發送之前，請再三確認字有沒有寫錯。
4、到底要不要在標題加上“RE:”呢？這是個問題
Contact Monkey最近經過測試發現，加了RE開頭的電子郵件，比不加的打開機率高很多。因為這會讓人產生一種「別人回復我了」的錯覺，人家自然會點開來看。但這就意味著我們應該這樣做嗎？儘管有些奸詐的商人會利用這種方法來促進點擊量，但這樣其實很容易被揭穿。如果你的內容真的好，而你也用其他更好的方式來吸引人家，你的事業才會更長久。
5、你在哪寫了什麼，很重要
Contact Monkey的研究表明，郵件正文的第一句話最好不要超過3個字。另外，很多人在收到郵件時，也會順便預覽第二句話，來決定是否打開郵件，所以，郵件最開始的兩句話，最重要。你一定要確保你這兩句話把你的重點強調出來了。你可以用問問題的方式，講一講你的產品的好處來吸引人，或者直接問一個讓人摸不著頭腦的粗魯問題，讓人想點開一探究竟。
對了，如果想拉近跟客戶的關係，慶祝生日，或是利用特殊假期來回饋客戶，這種信息最好擺在最前面。很多人都選擇放在最後，其實信息往往很容易被忽略掉。
6、這是智慧型手機的時代，別忘了
現在有53%的電子郵件是透過手機查看的，一行不過也就能容納4到7個單字，所以就想前面強調的，正文第一句話，越精簡越好。
更可怕的是，智慧型手錶和推出了，面對更小的屏幕，我們更要注重我們的郵件標題和第一句話！
雖然很難做到總是控制在3個字以內，但「精簡」這兩個字，一定不能忘記。
7、對方想要知道的是，他能得到什麼？
通常來說，人們收到E-mail一定會想一個問題：這跟我有什麼關係/我能獲得什麼？所以，如果你一開始就很清楚的把這一點說明白，大家自然會點進去看。
8、但如果發生這種情況，前面這些都不算數
那就是，你的郵件根本被擋掉了，直接放進垃圾箱。
所以，你在寫的時候，一定要注意避開一些關鍵字，免得被冤枉。
原文出處：Inc.
