編輯/黃家佳
在工作上，我們常常稱自己為消防隊，因為哪裡有火，我們就趕過去撲火。其實，跟真正出生入死的消防隊員比起來，我們面對的危機，可能真的不算什麼。
何不跟勇敢的打火弟兄學學如何養成一顆勇敢的心？如何保持警覺，把傷害減到最小？
《Inc.》的資深作家Ilan Mochari說，真的有人做過深入的研究——麻省理工學院的Michelle A. Barton和Kathleen M. Sutcliffe就貼近觀察消防隊員，發現他們應對工作的態度，值得我們所有職場工作人士借鑒。
如何控制失控場面？
火災，常常是不受控制，也無法預期的。而面對這樣的狀況，消防隊員要怎麼處理呢？研究人員Barton和Sutcliffe指出，他們經常會更換戰略，絕不會一成不變。
很多時候，我們在職場工作，很容易延續前輩的做事方法，「想當然」地用一樣的方式做事。今年這樣，明年這樣……甚至十年之後，還是這樣。小心，遲早有一天，會「起火」。
本文作者Mochari說，在公司內常見的「想當然」和「不假思索」，主要表現在以下幾點：
1、以行動為導向——誰做的多，就是誰比較厲害
其實也要想一想，這樣是不是真的有智慧；很有可能，他只是一個頭腦空空的「工作機器」。如果只按工作的「量」來獎勵員工，而不看「質」，不獎勵那些聰明工作的人，那你的公司，可能會面臨著每個人都「懶得思考」的狀況。
2、過於死板的安排
一經確定，就不許改動——如果這樣，你的公司可能缺乏隨機應變的能力；而這會很致命，因為現實狀況，永遠在變。
Barton和Sutcliffe就說，很多公司，就是死在周密的計劃上，因為他們給自己設限太多，反而把自己框死了。
3、蝴蝶效應
仔細想想你的公司，不同部門的緊密性，到底有多高。如果相互依賴，那你要小心，星星之火，可能就燒了你整間公司。所以不要想一點點小問題沒有關係，可能某天它會成為拖垮你的關鍵。
4、管太緊，不給員工決定的自由和權力
基層員工，通常是站在最前線。如果在滅火的時候，他們放棄自己判斷的能力，在平時也不注重反映可能發生的問題，很有可能，火會越撲越大。
所以，要如何才能做到在場面快要一發不可收拾的情況下迅速撲火？答案是，放下你舊有的觀念，隨時做好「改變」的準備。如果你的公司一直告訴你「我們一直以來都是這樣做的」、「之前都沒有問題」，你就該小心，這樣墨守成規，遲早會出狀況。
不管你是基層員工還是主管，都要注意……（請看以下兩點）
隨時保持謙虛心態
這就是說，你要承認自己沒有這麼厲害，可以預知未來。永遠會有突發狀況產生。就像一名老消防隊員講的：「我當了很多年消防隊員，也撲過無數次火，但在下次起火之前，我仍舊無法預知災難。所以我總是保持警惕和謙虛。」
不論是管理一個小團隊，還是一整間大公司，都不要阻止人家提意見
讓員工勇敢地提出自己的見解，這點很重要；尤其是那些基層員工，更不能輕易忽視。很多企業家會覺得對方不夠資深，沒有說話的資格，卻忽略了他們才是為企業站在最前線、最了解實際狀況的人。所以，在團隊裡，永遠不要阻止別人提意見，也不要害怕「改變」你原先所設定的路線。培養一個積極思考、勇於探索的氛圍，其實是才是預防「火災」的最佳方法。
就連現實生活中可怕的火災都能被控制和撲滅，那公司裡的火，怎麼會控制不住呢？和打火弟兄學如何預防「火災」，對企業的健康發展，一定會很有幫助。
原文出處：Inc.
