編輯/黃家佳
當老闆太忙，有時候真的很容易疏忽了自己的員工。長久下來，這對公司會是很大的傷害，因為不了解自己的員工，不知道他們要的是什麼，可能你的員工，心早就不在這裡了。
ClearCompany的聯合創辦人暨首席執行長Ander Lavoie指出老闆通常都不知道員工心裡有這5件心事。他把它們記錄下來，放在《Entrepreneur》上。
員工可能整天看起來悶悶不樂，你以為這沒什麼，殊不知，他們暗地裡早就展開秘密行動，時間一到，就會跟你辭職。LinkedIn在2015年開展了Talent Trends調查，受訪人數為2萬人，涵蓋全球。其結果表明，每3個人中，就有一個表示目前正在積極尋找下家。
Lavoie的建議：一定要努力和員工去溝通，了解他們的期許與需要。可能有時候員工敢怒不敢言，生怕說錯什麼話會得罪老闆，自己倒霉，所以，你一定要營造一個安全的環境，讓他們暢所欲言。這可能會很費功夫，但一定會給你們公司的效益帶來幫助。
Gallup在2014年曾針對「員工參與度」做了一項調查，訪問逾八萬職場人士，但結果出奇地糟：51%的員工認為參與度低，而17.5%的人認為自己根本毫無存在感。
Lavoie的建議：員工對自己的認同，很關鍵的一點在於，他是否看見自己的貢獻對公司有所幫助。作為老闆，你應該讓他們知道他們的付出是無可取代的，他們的每一份用心，都為公司一步步靠近目標做出很多貢獻。你要讓他們知道，公司的目標是大家的，是可以跟個人的工作目標緊密相連的。只要做到這點，員工就不會覺得自己不重要、沒有存在感，反而會奮發向上，努力工作。
根據Tower Watson的2014全球勞動力調查，不論哪個年齡層的受訪者，都有一個共識，就是「報酬」是他們選擇一份工作的重要原因。
另一份由SHRM做的報告顯示，600位受訪者中，有61%的人表示報酬對他們來說很重要，但僅有24%的人對他們的薪資狀況比較滿意。
Lavoie的建議：別猶豫，直接去找員工們了解狀況吧，不要等一個個手下愛將都跳槽了才追悔莫及。但是，注意！我說的「報酬」並不一定是「薪水」、「金錢」的意思！因為給每個人加薪，根本是不可能的事；況且，只要提到錢，當然是越多越好，可能也有人永遠不會滿足。所以，與其給大家都加薪，不如把這些錢留下來作為對績效特別好、貢獻特別突出的員工的嘉獎。另外，提供他們補助，給他們出去深造、充電學習的機會，也是不錯的選擇。
Gallup在2015年針對200萬團隊和2700萬員工做了一項聯合大調查，結果表明，每2個人中，就有一個是因為和主管處不來而離開前東家。看來，主管和員工的關係，真的是一個很嚴重的話題。
Lavoie的建議：主管注意啦！除了管理者之外，員工更需要你扮演的是教練、導師的角色。區別在於，你會悉心教導他，而不是一昧地責備。另外，Gallup的調查也表明，如果主管能幫與員工設定好工作目標和工作順序，員工的效率通常會高很多，工作成果也會比較明顯。所以，好好輔助你的手下吧！也可以開始計劃是不是定期聚集起來開一次會，了解他們遇到的情況和問題。
說到工作動力和參與度時，往往會有一個關鍵詞從受訪者口中冒出來：尊重。
根據哈佛商學院在全球範圍對2萬人的採訪、研究，「被尊重」在員工心裡有無可取代的地位，它超越了「認同感」、「被賞識」、「主管有效的回復」，排在第一位。受訪者甚至認為，只要「被尊重」，他們都可以不在乎自己的晉升空間和發展前景。
所以問題很簡答，只要老闆尊重員工，人心就已贏了一半。但可惜的是，超過半數的受訪者認為，他們沒有感受到來自老闆的那份「被尊重」的感覺。
Lavoie的建議：最好的方法，就是讓他們感到一個「被尊重」的良性循環。首先，尊重他們，就意味著你要足夠地信任他們。再來是，在公司取得什麼進展的時候，一定要讓他們知道，讓他們真的有歸屬感，覺得自己的付出被尊重了。而這裡的「知道」，不是說結果出來了跟他們說一下這樣，而是說讓他們實際參與到整個工作的過程，怎麼討論，怎麼調整，等等，直到他們親眼見到公司取得的突破和進展，他們或許會比你還高興，也會更努力工作，爭取更上一層樓。
原文出處：Entrepreneur
