編輯/黃家佳
不論在哪個團隊，「溝通」都是很重要的。YP公司的首席執行David Krantz分享了他的經驗：「我現在服務的這間公司，是從一個大公司分離出來的。它原本是裡面的兩個部門，現在合併在一起。別看只有兩個部門，這間合併后的公司員工超過5000位，分散在美國34個州。而他們聘請我來，希望我幫助他們改寫公司歷史，將它們從沒落的印刷業中挽救回來，整改成新型的數位公司。這對我來說，真的是一個很大的挑戰。
思考之後，我認為，要達到這個目標的最佳方法，就是建立一個透明的溝通機制，並且還要暢通無阻、有效率（畢竟，我們公司太大了，分散得太遠）。」
他到底是怎麼做的呢？Krantz在《Entrepreneur》上大方分享了自己的成功之道：《5個最有效率的溝通方式》。
1、每週一一封電子郵件，從不間斷
「過去三年來，我每週都親筆寫信，從不間斷。」Krantz說，「我通常會在這封信裡寫下對公司工作的一些思考，試著跟大家溝通。這每週一封的電子郵件很重要，它是把整間公司聚集在一起的一個橋樑。只有這樣，才能讓每個人心裡有一個凝聚感和溝通感。」
2、努力營造暢所欲言的檢討環境，捍衛每個人說話的權力
「很多公司有報喜不報憂的習慣，我覺得這樣不對。對做不好的地方，應該要好好探討才是。我覺得，一定要在公司建立起這樣一種氛圍，而且是讓員工能暢所欲言的氛圍！不要讓他們敢怒不敢言。讓他們參與進來，讓他們覺得，他們有話語權，他們是公司的一份子，這樣他們一定會更愛這家公司，更努力去建造屬於大家的企業文化。」
3、出差，再遠也要定期去一趟
面對公司四散在全國34個州的情況，除了E-mail外，還有什麼其他要注意的嗎？
「出差。」Krantz說。「出差很重要，因為只有這樣，你才能跟當地子公司的員工面對面。但是，不要覺得去那邊只是「培訓」他們。你要注意，最重要的目的是要去「聽」他們說什麼。這個更重要，以為只有這樣你才知道實際情況跟你想的一不一樣。」
4、每年召開部長級會議
「這不新鮮啦，很多公司都這麼做。這確實是很重要的一件事。讓部長召集起來，每年至少開一次會，能讓公司的每個部門清楚地知道公司整體的運行狀況，知道彼此在幹嘛，有什麼問題也可以藉此機會互相溝通。」
5、保證在24小時之內回復每一封員工發來的郵件
「做主管、做老闆的一定都很忙。」Krantz說。「但是，再忙也不能忘記手下的員工。畢竟，是他們把客戶服務地服服帖帖，在公司勤勤懇懇地工作。保證在一天之內回復任何一個公司員工發來的郵件，不分階級，不問大小。這種貼心的舉動，會讓對方覺得被在乎、被肯定，也會更努力地繼續工作！」
試試看這五個方法，你一定不會後悔。
原文出處：Entrepreneur
