編輯/黃家佳
好老闆不論是看照片還是看本人，都會讓人覺得，他真的是個好老闆。
而更厲害的老闆，則是在別人看不見的地方顯示他的過人之處。
《Inc.》的志願編輯Jeff Haden在《Inc.》上發文指出，厲害的老闆有9個別人看不見的特質。
當某個員工犯錯，尤其是犯大錯時，我們很容易就帶著偏見、用一種思維定式看他。
但是，一個錯誤和缺點，怎麼能代表一個人呢？
好老闆知道，這是不對的。他們會把這件事先放在一邊，用客觀、正確的眼光來評價這個人。而更厲害的老闆，甚至會選擇忘記。因為他們知道他們看待員工的眼光會極大影響自己對待他們的方式。讓情緒左右自己，是不對的。
原諒很難，忘記更難；但原諒和忘記，會讓你變得不一樣。
好老闆會不斷鼓勵員工完成公司目標。
更厲害的老闆，會讓員工明白你做的事會給你帶來多少好處，同時也會讓公司更進步。畢竟，這是很現實的問題：員工會為了誰更努力工作？公司嗎，還是他們自己？
不管這麼做會得到什麼，當員工意識到做這件事對自己有好處時，他們一定會更努力工作，而且他們還會做得很開心；相反，如果員工覺得這樣做只是為了公司，自己根本不會得到什麼，他們會非常沒有幹勁。
厲害的老闆會利用這點，把公司的目標放到員工的目標裡。
員工會犯錯，員工會不經指令就擅作主張，員工會不顧公司利益出賣公司，只求自己的好處……
這些事情發生之後，要罵他們要開除他們，要覺得他們怎麼樣，都很容易。但是，你的感覺一定準確嗎？到底是什麼促使你的員工這樣做呢？Haden指出，很可能公司內部已經存在問題了，壓得他們喘不過氣，讓他們慌張到不知所措，覺得自己不能控制和改變什麼，又或者他們已經對公司十分沮喪，他們只是想從外面獲取你的公司無法給予的權利、地位。
好老闆會公平地懲罰那些員工，但更厲害的老闆會把時間更多地花在探討背後的原因上，避免治標不治本。
當客戶感到很失望，供貨商覺得被騙了，合作夥伴覺得非常沮喪……你該怎麼辦？
好老闆會站在員工這邊，因為他們知道如果這時候指責員工，會破壞雙方時間的信任，老闆的權威可能也收到影響。
在這之後，好老闆才會慢慢指出他的錯誤：「我很理解你的感受，但是……」
更厲害的老闆，什麼話都不用說，因為員工已經知道，老闆一定會站在他這邊。
通常來說，最合適的決策者永遠不是老闆，而是最了解項目實際運營情況的那個員工。
做決策對於老闆來說是個必須的技能。厲害的老闆在這種時候做的決定，不是告訴員工該怎麼做，而是決定誰該來替做出這個決定。
因為他知道，這不是他該管的。
Haden認為，很多人想當老闆，是因為這個位置上的人可以對手下呼來喚去。
厲害的老闆絕對不會是「控制狂」，因為他根本不在乎自己能控制什麼。
而員工眼裡的他，扮演的不是「控制者」的角色，而是「幫助者」。
老闆責罵員工，好好給他「上一課」，是一件很容易的事。
但是，你確定他們學到了嗎？
對於員工來說，更難也更需要的，是從他們自己身上「學一課」。
厲害的老闆不會罵員工，也不會命令員工，而是在他的身邊一起分析為什麼會出錯，怎麼做才能改善。厲害的老闆知道「鐵的紀律」對員工來說，根本沒什麼益處。
而事實上，好員工根本不需要罵，他們有「自覺」，知道自己做錯了。
與其什麼都罵，不如什麼都不說，更讓人印象深刻。
Haden說分享了一個他的故事：
幾年前，我在工廠上班時，恰逢公司搬家。老闆把我叫去幫忙。雖然做的大多是體力活，但那兩天真是讓我打開眼界——我認識到整個流水線是怎樣運作，又是如何控制的。
我覺得很有趣，於是問老闆能不能把我調到生產部門去，從事生產和管理流程的工作。老闆答應了。這兩天的搬家，竟然啟發了我一生中從未想過的興趣。
幾年之後，老闆告訴我，其實那次搬家他是故意來找我的，因為他知道我會對這方面感興趣。
厲害的老闆，就是這樣的吧。知道員工的潛力和興趣，並會想辦法讓對方知道，給他以靈感。員工會興沖沖地去做他愛做的事情，而這一切，都在老闆的掌握之中。
老闆要擔心的事情太多了：職員、客戶、營收……你說的出來的，他都不知道擔心過幾遍了。
這就是為什麼厲害的老闆每天下班後都會呈現出一種懊悔的狀態——「要是我能在對員工更好一點就好了」、「要是我能更感同身受就好了」。對他們而言，最重要的是，他們每天的工作，有沒有滿足員工對他們的信任與期待。
每一天，他們都告訴自己，這是他們該做的，而且要求自己越做越好。
原文出處：Inc.
