編輯/黃家佳
好消息：你簽到了一筆大合同。壞消息：你明知不可能在deadline完成。
既不想失去掙錢的機會，又不想失了信譽。面對這種兩難的問題，該怎麼辦？
作家暨Invisor Consulting的任事股東Steve Tobak在《Entrepreneur》發文指出，無論你在哪行哪業，擬定deadline都有兩個考慮的重點：1）客戶什麼時候才真正需要產品？ 2）公司交付商品需要花多少時間？
接著，他又給出了5個不會錯失deadline的辦法。
看起來好像廢話，但別笑——Tobak指出，很多人都沒有預估時間的能力！如果不能準確預估時間，事情到最後一定會搞砸。不過這是可以練習的。每次在完成一個項目時，回頭看一下自己每一個步驟，是不是都按時完成了。如果沒有，多用了多少時間？為什麼？好好分析一下這些資料，可以為下一次的工作做準備。久而久之，你對時間的把握程度也會大大提高。
而不是他表面上要求你的，因為那一定會比實際情況早很多。當客戶問你問題的時候，不要急於給出答案，先搞清楚對方的計畫和想法。比如說，當客戶問你什麼時候能交貨，你應該先反問他「您什麼時候需要？」或「能讓我瞭解一下你們專案的具體內容嗎？」在弄清楚之後，估算一下自己的時間，再給答案也不遲。
另外，也要記住，給自己留些餘地。因為情況永遠在變化。
當你一不小心推遲了工作中的任何一步，記住，不要讓客戶知道。除非他真的問你。一五一十地說出來，不一定會比較好。
真正防止自己進一步出錯的做法是，擬定一個內部的日程，並且嚴格的執行。這個日程一定要比客戶手中的那一份快上一歩，以免來個突發狀況把自己殺個措手不及。
Tobak指出，任何企業家都會遇到「不可能的任務」，但一口答應下來也不是什麼壞事。實際上，縱觀全球企業大廠，沒有一個不要求下面的供應商完成在很短的時間內完成供貨，但也沒有人拒絕。原因很簡單，大家都搶著要他們的訂單。
那怎麼辦呢？先向客戶表明你的心意：「您對我來說是很重要的客戶，雖然這對我們來說是個不小的挑戰，但我們一定會竭盡所能地滿足您的需求。」然後再在合同上簽下你的大名。
你搞砸了，理論上來說，對方應該會很不爽，生意也砸了。不過Tobak說，不用緊張，他有辦法。這時候，你應該穿得整整齊齊，正正經經地到對方公司道個歉。反正你也沒有其他選擇了。努力求情，告訴他們你會盡全力彌補等等等的。如果你真的卯足全力，演了一場感人肺腑的道歉戲，這筆生意還是有回轉的餘地的。
反正，他現在跟你都是一條船上的人了。弄出補救方案，總比一起去死好吧？
原文出處：Entrepreneur
